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励销售CRM:让客户复购成为常态,助力业绩飙升!

销售行业有句名言:开发十个新客户,不如维护一个老客户,说的就是维护好老客户的重要性。老客户营销的成功率大,在口碑上能够为企业争取信誉;在利润上带来的价值也是十分可观的。


因此,对于企业而言,做好老客户维护非常重要,尤其是核心客户,更是要做好常态化的维护。企业如何做到老客户无限回购?可以借助励销CRM客户管理系统,让老客户能够得到自动化管理,企业无需担忧老客户的流失。


一、建立老客户档案


把客户相关的资料如姓名、手机、QQ/微信、城市、公司与职位、之前购买产品、主要需求、最近跟进情况等收集起来建立健全客户档案,并对客户进行多方面的记录和分析,帮助销售找到更多话题和接触客户的机会。



二、根据客户档案建立等级分层


比如建立会员体系如消费多少金额或购买次数来分为什么级别的会员。针对不同客户做不同的营销方案,比如初级的新品打折多少优惠多少,中级,高级,VIP,至尊VIP等,每个等级都有不同的折扣或优惠。


三、持续有效的客户跟进


老客户同样要保持继续跟进,成为朋友,甚至让对方成为你的合作方。依靠售后服务来了解客户的问题,从而升级企业的产品,销售人员借助CRM系统记录好客户的信息,对客户的各种问题全面了解,便能更有效地开展服务。客户感受到好的待遇,自然会加深对企业的信任,对企业的好感也会油然而生。


企业运营终极目标是获得用户的长期忠诚度,让其感受到产品价值并产生付费等转化行为,维护老客户,吸引新用户。励销CRM客户关系管理系统让企业的业绩迅速提升,企业在市场中的竞争力加强,在同行业中脱颖而出,成为佼佼者。


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